O conceito de Lean Startup, nascido no Vale do Silício, que se adapta a novos modelos de negócios em ambientes não previsíveis e que, portanto, não trata somente de tecnologia, mas sim um novo modo de gestão empresarial em ciclo de melhoria contínua.
Trabalhamos com mentalidade ágil.
O sucesso dos projetos está na rapidez de decisão, envolvendo todo o time – engajamento e visão geral.
A integração dos times aumenta a performance, eliminando um dos maiores fatores de falta de produtividade e desperdício nas empresas, que é a estrutura de feudos entre as áreas.
Cada área ter uma métrica é diferente de cada uma ter um objetivo – objetivo é da empresa – missão clara de longo prazo -, no qual todas as áreas estão envolvidas em criar a melhor experiência para seus clientes.
Todas as ideias são boas, a divergência traz amplitude e promove a convergência quando todos votam pelas melhores soluções e, quando os gestores fomentam a colaboração e aprovam as ideias, tem-se um ciclo de engajamento–> produtividade–> mensuração–> reconhecimento–> manutenção de talentos.
Segundo Endeavor – a cada 100 empresas, 70 quebram, em três anos. O Sebrae Nacional apontou que 24,4% delas fecham as portas com menos de dois anos. E no mesmo mercado a cada 100 franquias abertas, apenas 15 encerram suas operações no mesmo período.
Como definição a gestão por processo é a padronização e interação de sistemas que promovem a manutenção da qualidade.
Mas o que isto significa? Se avaliarmos os dados fornecidos pela Endeavor e Sebrae podemos concluir que as franquias apresentam modelos definidos, padronização na produção, layout e mobiliário, no caso de negócios físicos, atendimento, comercialização, comunicação, posicionamento entre vários outros elementos.
Eu já citei algumas vezes o McDonalds por ser um dos exemplos de maior sucesso em franquias, pela eficiência, longevidade e capilaridade.
Ter processos e padronização não só garantem a qualidade, mas também a certeza do que esperar, no vídeo saber a hora de recuar eu conto um case sobre isto, confere lá no canal.
Além disso também promove a produtividade, evitam desperdício e mantém a equipe ciente do que deve fazer e quando você contrata ou troca um colaborador ele já terá um caminho claro para desempenhar suas funções. Isto também diminui o tempo dos gestores dedicado à supervisão da equipe, deixando mais tempo para a estratégia.
A falta de processos pode levar a empresa a perder o controle financeiro, inconformidades nas entregas, perda de clientes e reclamações. Muitos consumidores utilizam site como o reclameaqui antes de comprar e a referência é um grande decisor de compra.
E como estabelecer processos? Busque uma empresa de gestão empresarial que irá ajudar você a criar seus processos, junto com sua equipe. Além de treina-los vocês desenvolverão algo personalizado para sua empresa.
Processos são o começo, para que se possa definir objetivo, metas, métricas e ajustar a empresa. Não devemos esquecer que é mais importante se adaptar às mudanças do que escrever processos em pedra! Daí o ciclo construir – medir – aprender.
